Jednym z podstawowych błędów w sprzedaży jest koncentrowanie się na sobie, swoich potrzebach i swoim produkcie. Często słyszę pytanie w stylu – jak szybko sprzedać dany produkt i zgarnąć dużą prowizję? Niestety już dawno to tak nie działa. Największą sprzedaż uzyskasz w momencie gdy to interes i potrzeby Twojego klienta będą na pierwszym miejscu.
Oto prosty przykład i jednocześnie pytanie jednego z czytelników mojego bloga
– jak szybko sprzedać pakiet Internetu z telewizją i telefonem?
Zobacz. Jeżeli zaczniesz sprzedaż od prezentacji w stylu: oferuję Panu bogaty pakiet Internetu z telewizją a dodatkowo mam świetną ofertę na telefon a klient tak naprawdę ma już świetną umową z telefonią komórkową, nie ogląda telewizji, ale lubi godzinami przeglądać na YouTube techniki połowu suma to nie zrobisz z nim interesu.
Pierwszy Twój ruch musi opierać się na poznaniu potrzeb danej osoby. Nie myśl o nim jako o kliencie. Po ludzku zainteresuj się człowiekiem. Gdy dasz mu się wygadać, wystarczy, że zanotujesz – głównie siedzę na YouTube i oglądam połowy suma to w jednej sekundzie masz swój PITCH sprzedażowy.
Prezentację oferty możesz oprzeć o tę jedną potrzebę i problemy z nią związane
– Czy zdarzało się, że gdy już Pan znalazł ten właściwy filmik na YouTube to przez wolny Internet musiał Pan czekać 30 minut aż się załaduje?
– Tak, to był koszmar.
– To proszę sobie wyobrazić teraz sytuację, w które w kilka sekund ładuje się takie nagranie w jakości HD. Aha, co to jest to HD, najprościej mówiąc zobaczy Pan każdy szczegół przynęty a wiadomo, że przy połowie suma nawet najmniejszy błąd w przygotowaniu zanęty może położyć cały połów.
Żeby jednak potencjalny klient opowiedział nam o sobie musi się na nas otworzyć. Posłuchaj zatem
Jak przekonać ludzi do tego żeby powiedzieli nam o sobie więcej?
Technika # 1 Ludzie otworzą się przed nami jeżeli my zrobimy to pierwsi
To bezczelnie prosta zasada. W sprzedaży twarzą w twarz w 90% przypadków potencjalny klient patrzy na nas z pozycji bezpiecznej, czyli najprościej mówiąc nie do końca nam ufa. W momencie gdy Ty ujawnisz jakąś swoją opinię np. osobiście do szału doprowadza mnie sytuację w której filmik na YouTube wczytuje się pół godziny.
W tym momencie umysł klienta widzi w Tobie prawdziwego człowieka, który w pewnym stopniu otworzył się jako pierwszy.
W najbliższy wtorek o godzinie 20.00 poprowadzę bezpłatne szkolenie internetowe dotyczące pozyskiwania klientów w Internecie. Na tym bezpłatnym szkoleniu pokażę Tobie:
– Prosty plan na stały napływ klientów z Internetu, który działa 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
– 7 błędów w opisach sklepów internetowych, które zmniejszają sprzedaż o 40%
– 11 technik i sposobów na zwiększenie ruchu w sklepie internetowym, bez tracenia gotówki na nieskuteczną reklamę.
– Jak zautomatyzować marketing w firmie i sprzedawać z automatu nawet gdy jesteś na wakacjach?
– 3 krytyczne czynności, które zwiększą otwieralność Twoich emaili sprzedażowych
– taktykę krok po kroku, która w 7 dni zrobi dla Ciebie półroczny obrót.
Prezenty i nagrody za ponad 6 500 złotych
Dodatkowo kilka przykładów z konkretnych branż oraz prezenty i nagrody o wartości ponad 6500 złotych.
Niestety jest mały haczyk, pokój webinarowy ma tylko 500 miejsc ( tego bloga średnio odwiedza dziennie 200 osób) na liście oczekujących jest ponad 900 osób, dltego prawdopodobnie zabraknie miejsc, dlatego warto być 15 minut wcześniej.
Na poprzednich webinarach uczestnicy robili nawet po 12 stron notatek dlatego przygotuj się na solidny zastrzyk wiedzy i strategii sprzedaży na 2016 rok. Tutaj możesz się zapisać >>
W dzisiejszym odcinku Perswazyjnego Podcastu koncentruje się na technikach pozyskiwania klientów dla biznesów stacjonarnych. Starałem się omijać techniki internetowe, ale w dwóch przypadkach nie do końca mi się to udało. Jest ponad 30 minut świeżego materiału i konkretnych technik.
W odcinku usłyszysz m.in.:
- Jak technika 3xL może uratować Twój biznes?
- Bez jakiego elementu, pod żadnym pozorem, nie możesz wypuszczać klientów ze swojego sklepu?
- Jak jedna zmiana w witrynie sklepu może podwoić Ci ilość odwiedzających klientów?
- Gdzie najlepiej usadzić klientów w pustej restauracji?
- Jakie 3 elementy musisz koniecznie brać pod uwagę zamawiając reklamę w sklepie stacjonarnym?
- Genialna i szokująca technika zwrócenia uwagi przez firmę oferującą chwilówki.
- Dlaczego musisz mieć system pozyskiwania klientów i jak go wdrożyć?
- Przykłady pozyskiwania klientów w cateringu, niszy dietetycznej, ubezpieczeniach i branży ślubnej
- Jak nawet w 7 dni podwoić liczbę klientów wykorzystując strategię JV dla biznesów stacjonarnych.
W treści podcastu mówię m.in o
W dzisiejszym nagraniu poruszam pewien bardzo istotny problem osób sprzedających na Allegro. Wyobraź sobie, że ten sam produkt co ty, sprzedaje na Allegro pięćdziesięciu innych sprzedawców? Co zrobić w takiej sytuacji i czy coś się da zrobić. Spokojnie, jest na to kilkanaście sposobów o których mówię w moim wideo.
Oto co znajdziesz w nagraniu:
– Dlaczego nie ma dwóch takich samych sprzedawców na Allegro?
– Jaki jeden element może dać Ci szybką przewagę na Allegro?
– Co zrobić, gdy nie masz żadnego pomysłu na bonus dla swoich klientów?
– Jak firma sprzedająca wirtualne serwery uzyskuje przewagę na rynku?
– Jak szybko rozszerzyć tzw. “gołą” ofertę?
– Poznasz trick kilku marek odzieżowych, które zdobyły rynek prostym rozwiązaniem związanym z ryzykiem?
– Dowiesz się ile procent klientów dokonuje zwrotu towaru?
Zdradzę Ci na początku pewien prosty trick. Zamiast pisać na swojej stronie internetowej slogan w rodzaju – cechuje nas wysoka jakość obsługi klienta, zrób coś o wiele bardziej skutecznego. Włóż te słowa w usta klientów. Zobacz, czy nie zabrzmi lepiej wypowiedź klienta – w firmie xyz bardzo spodobała mi się dbałość o klienta.
Po otrzymaniu paczki odebrałem telefon z pytaniem czy produkt spełnia moje oczekiwania? Czy mogą jeszcze w czymś pomóc? Pracownik przypomniał, że zawsze z przyjemnością odpowiedzą na każde moje pytania. Pierwszy raz spotkałem się z czymś takim. Polecam serdecznie. Sam odpowiedz sobie, który przekaz reklamowy bardziej do Ciebie przemawia?
Wystarczy, że 30 osób na 100 powie tą jedną rzecz…
A teraz odpowiedź na najważniejsze pytanie – jak przekonać klienta, żeby wystawił nam pozytywne referencje? Po pierwsze, jeżeli zadbasz o perfekcyjną obsługę klient to pozostaje Ci jedynie poprosić o taka opinię. Rzecz jasna nie wszyscy napiszą Ci taki testimonial.
Wystarczy jednak, że zrobi to 30 osób na 100. Jeżeli na Twojej stronie pojawi się 5 opinii zadowolonych klientów, którzy zgodzą się pokazać swoje zdjęcie, konwersja Twojej strony wzrośnie minimalnie o 10%. Jeżeli zatem marudzisz i narzekasz na brak klientów to po prostu zrób tę jedną rzecz.
Jak kiepska opina może zmniejszyć sprzedaż?
Niestety, musisz uważać na opinie, które praktycznie nic nie wnoszą i nie przekonują klientów. Są to opinie w stylu – fajny produkt, polecam. Żeby otrzymać o wiele skuteczniejsze opinie klientów warto przygotować dla nich ankietę. Oto przykładowe pytania, które warto w niej zamieścić
W dzisiejszym artykule chcę przedstawić Ci niezwykle skuteczny sposób na to, aby dowiedzieć się dlaczego klienci nie kupują w Twoim sklepie internetowym. Możesz mieć ustawione przeróżne narzędzia do badania i analizy ruchu takie jak Google Analitics czy HotJar jednak nikt nie opowie Ci lepiej o swoich obiekcjach jak uciekający z Twojego sklepu klient.
Wyobraź sobie, że możesz za każdym razem gdy internauta opuszcza twój sklep zadać mu pytanie – dlaczego opuszczasz nasz sklep? Co lepsze możesz bezproblemowo zdobyć email tej osoby i wysłać jej rabat lub prezent.
I teraz najlepsze. Takie narzędzie już istnieje. Autorem tego oprogramowania jest Łukasz Kondratko z GetAll.pl. Jeżeli nie możesz się doczekać, żeby zainstalować to narzędzie w swoim sklepie internetowym to mam kolejną dobra wiadomość. Narzędzie to możesz przez 30 dni testować za 1 złotych >>
Jak działa narzędzie, które pozwoli Ci odkryć dlaczego klienci nie kupują w Twoim sklepie internetowym?
Dzięki omówionym narzędziom możesz w prosty sposób sprawdzić dlaczego klienci nie kupują w twoim sklepie internetowym. Dodatkowo dzięki pozyskanemu kontaktowi do potencjalnego klienta możesz pracować nad przekonaniem go do zakupu.
Zobacz wideo na którym tłumaczę jak ustawić to narzędzie.
Zauważyłeś to? Po wpisaniu w wyszukiwarkę Allegro jakiegoś słowa np. “buda dla słonia” wyniki sortowane są pod względem trafności. U wielu sprzedawców obniżyło to obroty nawet o 80%. Częściej odbierają telefon od komornika niż od teściowej.
W tyn nagraniu VIDEO (trwa ponad 35 minut). Daję Ci wskazówki na odzyskanie wysokiej pozycji w wynikach trafności.
Nie jest to jakiś bełkot tylko konkretne wskazówki.
m.in.
– jakie 2 elementy wpływają na poprawienie trafności Twoich aukcji?
– jaki 1 błąd powoduje, że nie generujesz pieniędzy tam gdzie najłatwiej je zdobyć.
– dlaczego nikt nie uwierzy Ci, jeżeli napiszesz mamy 100% zadowolonych klientów – nawet jeżeli tak jest (w nagraniu jest na to dowód)
– jaki element aukcji zwiększy sprzedaż o 38% przy tym samym ruchu odwiedzających.
Mirek Skwarek
Czy spotkałeś s
ię z taka sytuacją – masz świetny pomysł na biznes, udało ci się zainwestować pewną sumę pieniędzy, otwierasz konto na Allegro, wystawiasz produkty i … okazuje się, że sprzedaż jest beznadziejna. Część osób w takiej sytuacji zadaje sobie pytanie
– dlaczego to się nie sprzedaje?
– Gdzie popełniam błąd?
Okazuje się, że jest na to sposób. Wyobraź sobie sytuację w której może zapytać klientów – dlaczego nie kupują? Czyż nie uratowałoby to Twojego biznesu? Podobny problem rozwiązał w sprytny sposób pewien sprzedawca skuterów w USA. Spokojnie ten model możesz skopiować w Polsce.
Właściciel firmy wyczytał w kilku gazetach, że coraz więcej ludzi stawia na ekologię. Postanowił tę wiedzę wykorzystać w swoim marketingu. Jak wspomniałem zajmował się importem skuterów z Chin do USA. Największą zaletą tych skuterów był fakt, że były bardziej oszczędne niż inne. Po prostu spalały mniej paliwa.
W naszej kulturze strach przed dzwonieniem do klientów wynika z tego, ze większość firm dzwoniąc robi to źle i tym samy psują rynek. Niestety w ten sposób większość małych biznesów nie dzwoni do swoich klientów. Uważają, że skoro oni nie lubią dziwnych telefonów w środku dnia to każdy klient też tego nie znosi. Nic bardziej mylnego. Nie lubimy zimnych telefonów bo w większości dotyczą one produktów, które nas nie interesują.
Ja przykładowo dostaję raz na miesiąc telefon z telefonii komórkowej z pytaniem czy chcę ubezpieczenie? Jaka mądra głowa wpadła na tak idiotyczny pomysł? To tak jakby zadzwonili do Ciebie z zakładu pogrzebowego i zapytali czy jest pan zainteresowany biletami do cyrku?
Może i jestem, ale jakoś mi to nie gra. Pomyśl, gdyby poświęcili choć trochę czasu i zapytali się mnie jakie telefony chcę od nich otrzymywać a jakich nie, częściej i dłużej rozmawialibyśmy ze sobą. Kolejny przykład Orange – mam stary router. Ostatnio się przegrzewa raz na jakiś czas muszę go zresetować.
Czy potrzeba jakiejś wielkiej inteligencji i mega zaawansowanego systemu do zarządzania klientami, żeby wyskoczył komunikat ten klient ma już stary router – sprzedajmy mu nowy, albo dajmy mu za darmo nowy, ale po tym jak kupi telewizję.
Napisała do mnie czytelniczka która zapytała jak rozwiązać konkretny problem podczas rozmowy handlowej.
Moim największym problemem jest prowadzenie rozmowy w taki sposób, abym to ja dyktowała przede wszystkim temat i ustalała kiedy koniec podczas rozmowy handlowej. Sprzedaję preparaty pielęgnacyjne dla bydła mlecznego.
W mojej opinii pierwszym podstawowym problemem jest nastawienie rozmówcy do przedstawiciela handlowego czy innej osoby, która ma za zadanie sprzedawać w terenie. Musisz uświadomić sobie, że gdy prowadzisz rozmowę handlową z osobą, która jest zajęta czymś innym a jej głowa jest pełna problemów to raczej nie skupi się ona na tym co masz jej do powiedzenia.
3 sytuacje, w których będzie chciał od Ciebie kupić
Rolnik, któremu chcesz sprzedać będzie zainteresowany zakupem w kilku sytuacjach. Po pierwsze gdy kupuje już dany preparat i ten preparat mu się kończy. Po drugie gdy nie stosuje tego typu preparatu a zaczyna mieć problemy ze zdrowiem zwierząt. Po trzecie, gdy dostawca poprzednich preparatów w jakiś sposób go zawiedzie (podniesie ceny, zawali dostawę, oszuka go). Niestety trafienie w któryś z tych momentów przypomina loterię.
Chyba, że wykonasz pewne zabiegi, które doprowadzą do tego, że potencjalny klient będzie chciał Cię słuchać. Oto kilka technik perswazji i wywierania wpływu, które spowodują, że potencjalny klient zacznie Cię słuchać:
1. Potwierdź jego stan – jeżeli się śpieszy i widzisz, że nie ma teraz głowy do rozmów nad preparatem – widzę, że nie ma Pan teraz głowy do rozmowy. Rozumiem to, czy możemy umówić się na jakiś inny konkretny termin. To co chce Panu pokazać może mieć duży wpływ na zdrowie zwierząt i tym samym zysk z gospodarstwa.