Powtarzałem to często na webinarach i szkoleniach – muzyka w sklepie zwiększa sprzedaż. Zanim przedstawię Ci wyniki ostatnich badań, które potwierdzają tę tezę, możemy oprzeć się wyłącznie na logice. Gdy wchodzisz do pustego sklepu i panuje w nim totalna cisza czujesz się skrępowany. Przypomina to trochę wejście do cudzego mieszkania, gdy o drugiej w nocy pomylisz drzwi.
Kiedyś na jednym ze szkoleń zamówiliśmy jedzenie. Przywieziono je w styropianowych pojemnikach. Gdy zaczęliśmy jeść w totalnej ciszy okazało się, że w małym pomieszczeniu jest to bardzo krepujące – słychać było każdy ruch żuchwą i inne odgłosy przeżuwania.
Wtedy jeden z kursantów (również skrepowany tą ciszą) zaproponował, że włączy radio. Natychmiast krepujący sytuacja zmieniła się w normalny posiłek. Naturalne, że w grupie znajomych pewnie cały czas toczyła by się rozmowa i nie byłoby problemu.
Jest to jedno z pytań, które otrzymałem w ankiecie dotyczącej największych problemów w biznesie. W takim przypadku przydadzą się realne umiejętności perswazyjne, aby przekonać innych, że warto pójść za Tobą. Oprócz tych kompetencji potrzebujesz wiary w to, że się uda.
Najważniejsze w budowaniu dużej i aktywnej grupy (często będzie to tzw. struktura) jest to, aby dać im pewną wartość. Jest to odpowiedź na pytanie Co będę z tego miał, że przyłączę się do niego? W moim przypadku może to być duża lista mailingowa lub wiedza z zakresu sprzedaży, której Cię nauczę. Dzięki niej możesz sprzedawać więcej.
Dostaję coraz więcej pytań dotyczących tego jak poradzić sobie z konkurencją, która walczy ceną na Allegro. Jest takie amerykańskie powiedzenie – nie ucz się tańczyć dwa dni przed studniówką. Chodzi o to, że większość osób zakładających biznes na początku zaczyna od sprzedaży a potem zadaje sobie pytanie jak pokonać konkretny problem?
Ludzie, którzy konkurują ceną robią tak dlatego, że nie znają innych sposobów sprzedawania swoich produktów. Jeżeli przykładowo szukam dobrego aparatu fotograficznego, ale kompletnie się na nich nie znam nie zacznę zakupów od Allegro, tylko od Google. Wpiszę w wyszukiwarkę frazę aparaty fotograficzne jaki wybrać? Lub – aparat fotograficzny opinie.
Prawdopodobnie trafię na forum lub bloga. Gdy znajdę właściwą podpowiedź i będę wdzięczny osobie, która mi jej udzieliła z dużym prawdopodobieństwem będę chciał kupić aparat od niej. Problem jednak w tym, że Ci którzy piszą dobre i wartościowe blogi nie zawsze mają smykałkę do interesów. Z drugiej strony Ci, którzy założyli firmy nie mają czasu pisać blogów, gdyż ciągle zmagają się z problemami w firmie. Co zatem możesz zrobić?
Odbierane przez nas słowa powodują, że nasz mózg nastawia się na określone fale. Gdy spędzisz 2 godziny w towarzystwie znajomych, którzy operują negatywnymi określeniami to prawdopodobnie po skończonej rozmowie nie masz pozytywnego nastroju. Tak naprawdę nie potrzeba wiele, wystarczy, że kilka razy z rzędu usłyszymy słowo „NIE”.
Jeżeli w to nie wierzysz to zrób proste ćwiczenie. Usiądź wygodnie i powtórz 10 razy „NIE”. Odczekaj kilka sekund i powtórz w swoim umyśle lub na głos słowo „TAK”. Czy zmienia się Twoje samopoczucie. Jeżeli odczuwasz różnicę to czytaj dalej.
W rozmowie handlowej oczywiście nie chodzi o to, żeby w kółko powtarzać TAK, TAK, TAK. Żeby wykorzystać ten efekt należy po prostu zadać 3 pytania, na które rozmówca na 100% odpowie TAK.
Przykładowo:
– rozumiem, że chce Pan zwiększyć ilość klientów?
– mam świadomość, że powinni być to klienci z większą gotówką?
– i wiem także, że zależy Panu na szybkim wdrożeniu tego rozwiązania?
Pomimo że istnieją naukowo udowodnione zależności pomiędzy ilością produktów a podejmowaniem decyzji o zakupie to Allegro jest tutaj poważnym wyjątkiem. Okazało się, że osoby, które mają zbyt duży wybór wpadają w coś co nazywa się paraliżem decyzyjnym.
Pomyśl, gdy chcesz posłuchać muzyki a masz 1000 albumów w MP3 to po 30 minutach bezowocnych poszukiwań może okazać się, że nic nie wybierzesz lub zaczniesz czytać książkę dając sobie spokój z muzyką. Jak wiesz na Allegro jest tysiące produktów a mimo to klienci rzadko osiągają stan paraliżu.
Co ważniejsze ilość produktów na aukcjach czy w kup teraz wpływa na ilość (koszyk) zakupów robionych przez pojedyncze osoby. Część klientów biorąc pod uwagę koszty przesyłki, lub promocje z tym związane dokupują tańsze lub uzupełniające produkty u tego samego sprzedawcy. Dlatego warto zaakcentować w swoich opisach:
Gdybym miał dać jedną, mocną radę odnośnie szablonów na Allegro to skoncentrowałbym się na testowaniu a nie na konkretnych elementach takiego szablonu. Na czym polega taki test? Zamiast szukać intuicyjnie (na zasadzie ten jest ładny to go biorę) wybierz np. 3 szablony.
Nie musisz kupować ich w jednym dniu. Postaraj się, żeby testy przeprowadzać w 3 rożnych miesiącach, podobnych pod względem wielkości sprzedaży. Przykładowo największa sprzedaż przypada w większości branż na grudzień, a najsłabsza na lipiec i sierpień. Dlatego te miesiące całkowicie bym wykluczył.
Co brać pod uwagę w teście?
Najważniejsza jest konwersja, czyli najprościej mówiąc stosunek wejść na aukcję do ilości zakupów. Gdy znajdziesz szablon o najwyższej skuteczności możesz być prawie pewien, że wybrałeś skuteczny szablon dla Twojej działalności. Być może masz świadomość, że zawsze możesz przetestować inną propozycję i znaleźć jeszcze lepsze rozwiązanie.
Co brać pod uwagę przy wyborze szablonu?
Cena. Nie chodzi tylko o to, żeby zapłacić jak najmniej. Bardzo często najtańsze szablony zdradzają natychmiast, że nie są najwyższej jakości. Samodzielnie musisz stwierdzić czy jakość zdjęć i grafiki nie sugeruje, że jest to słaby i tani szablon. Idąc w drugą stronę i zamawiając najdroższe szablony aukcji przed zakupem zadaj pytanie sprzedającemu Dlaczego szablon jest tak drogi. Co dostanę za taką różnicę w cenie? Jeżeli nie będzie potrafił racjonalnie odpowiedzieć to prawdopodobnie wysoka cena ma zadanie informacyjne – mój szablon jest drogi, dlatego jest lepszy.
Na tym blogu pomagam zwiększać sprzedaż nie tylko pojedynczym sprzedawcom, ale także małym i średnim biznesom, dlatego też kwestia mediów społecznościowych nie może być przeze mnie pomijana. Poważnym problemem osób, które chcą zwiększać zyski swojej firmy za pomocą Facebooka jest kwestia związana ze zdobyciem wartościowych fanów.
Wartościowych, czyli takich którzy zaczną od nas kupować. Jest co prawda dużo serwisów, które oferują wymianę fanów, ale nie gwarantują one, że tak zdobyte osoby są zainteresowane naszymi produktami. Jednym za takich serwisów jest LikePlus.eu
Poznaj 5 sposobów na zdobycie wartościowych fanów
SPOSÓB # 1 Reklama fanpejdża na facebooku
Gdy założysz konto reklamowe na wspomnianym serwisie, pierwszą zaproponowaną formą reklamy będzie promowanie naszej strony na Facebooku. Jest to o tyle dobre rozwiązanie, że Twój fanpejdż będzie wyświetlał się konkretnej grupie docelowej, którą ustawisz przygotowując reklamę.
Ta grupa oczywiście musi reprezentować Twoich potencjalnych klientów. Przy dużej ilości wyświetleń szybko zdobędziesz rzeszę zainteresowanych użytkowników facebooka.
Po ostatniej rozmowie z klientem dostrzegłem pewien poważny problem osób, które rozpoczynają przygodę z własnym biznesem. Pewna część osób ma pomysł na biznes, zna się w zakresie teoretycznym na sprzedaży (lub praktycznym, gdy np. ktoś pracował w sklepie) jednak nie starcza im kapitału na zatowarowanie sklepu.
Można co prawda rozpoczynać sprzedaż na Allegro z małą ilością asortymentu, jednak prędzej czy później zaczynamy rozumieć, że większy ruch zdobywają Ci, którzy mają odpowiednio zróżnicowany asortyment.
Jednym z ciekawszych rozwiązań jest Dropshipping, jest to model, który polega na tym, że sprzedajemy produkty, których realnie nie posiadamy w magazynie. Sprawy wysyłki i magazynowania przejmuje hurtownia lub nawet sam producent. My zajmujemy się sprzedażą. W myśl tej strategii możemy sprzedać czołg lub helikopter prowadząc działalność gospodarczą w małej kawalerce.
Hurtownie dropshipping w Polsce możesz znaleźć tutaj >>
Innym sposobem na wprowadzenie takiego modelu jest:
Pewne strategie i modele w biznesie są uniwersalne. Oznacza to, że różnica w prowadzeniu sklepu stacjonarnego, internetowego, czy handlu na allegro jest niewielka. Można oczywiście zauważyć olbrzymie różnice. Przykładowo: w sklepie stacjonarnym raczej nie sprzedaż po 3.00 w nocy, co świetnie się sprawdza w sklepach internetowych. Jednak w przypadku każdej sprzedaży są trzy główne filary