Przestań zgadywać, zacznij pytać Klientów.

Zauważyłem podczas częstych rozmów z moimi klientami jedną, powtarzającą się rzecz. Coś, co jest chyba najtrudniejszą lekcją w całym tym biznesowym zamieszaniu. Chodzi o to, żeby wreszcie przestać słuchać siebie – swojego ego, swoich wyobrażeń – a zacząć naprawdę słuchać swoich klientów. Tych potencjalnych też.

Pułapka Twojej własnej głowy

Przyznaj się, ile razy zdarzyło Ci się tworzyć coś – produkt, usługę, treść – z myślą o… no właśnie, o kim? Bardzo często łapiemy się na tym, że przygotowujemy coś dla jakiejś wyimaginowanej grupy, która prawdopodobnie nie istnieje. Albo, co gorsza, tworzymy dla swoich klonów – ludzi, którzy myślą i potrzebują dokładnie tego samego, co my.

Sam się na tym złapałem! Przygotowując materiały na Akademię Social Media, w połowie pracy zdałem sobie sprawę: Kurczę, to co ja tu szykuję, jest bardziej dla jakiejś mojej wizji idealnego uczestnika, a nie dla ludzi, którzy faktycznie tu są!. Co zrobiłem? Zajrzałem do pytań klientów ( ankiet) z poprzedniego tygodnia. I nagle połowa materiału nabrała sensu, bo była odpowiedzią na Twoje realne potrzeby, a nie moje domysły.

Podobnie jest z wieloma nowymi projektami. Ktoś ma wizję stworzenia super platformy, aplikacji, która rozwiąże jakiś problem ludzkości. Brzmi fajnie, prawda? Ale często okazuje się, że ten „problem ludzkości” istnieje głównie w głowie twórcy. Myślimy o skomplikowanych funkcjach, a potem okazuje się, że dla wielu ludzi problemem jest znalezienie przycisku „kopiuj do schowka”. Serio, tak właśnie jest!

Ten świat, który mamy w naszej głowie – co myślimy o produktach, jakiego produktu by chciał klient, jakie będzie miał problemy – to się często w ogóle nijak ma z tym, czego ludzie tak naprawdę chcą. Za co są gotowi zapłacić.

Dlaczego zgadywanie to przepis na porażkę?

Bo zgadując:

• Marnujesz czas i pieniądze na tworzenie czegoś, czego rynek nie potrzebuje.
• Frustrujesz się, bo Twoje „genialne” pomysły nie chwytają.
• Tracisz szansę na zbudowanie realnej wartości i relacji z klientami.

Zapisz się na 5 Darmowych Szkoleń z AI

Jak dowiedzieć się, czego naprawdę chcą?

Przestań zgadywać. Zacznij stosować proste metody, o których mówię:

1. Słuchaj aktywnie: To podstawa. Bądź obecny tam, gdzie są Twoi klienci (grupy, komentarze, wiadomości) i naprawdę słuchaj, o czym mówią, jakie mają problemy.
2. Analizuj pytania: Najczęstsze pytania, jakie dostajesz, to kopalnia wiedzy o potrzebach i bolączkach Twojej grupy docelowej. Zamiast wymyślać tematy, odpowiedz na te pytania – w postach, filmach, artykułach.
3. Pytaj bezpośrednio: Nie bój się pytać wprost: “Co jest dla Ciebie ważne?”, “Z czym masz problem?”, “Jak mogę Ci pomóc?”. Na moich warsztatach zawsze proszę o pytania, bo chcę mówić o konkretach, a nie o moich wyobrażeniach.
4. Buduj społeczność: Interakcja na żywo (webinary, spotkania online, grupy mastermind) to najlepszy sposób na poznanie ludzi. Spędzając z nimi czas, słuchając ich pytań, poznajesz ich problemy. Wtedy wspólnie dochodzicie do tego, co wartościowego możesz im zaoferować.
5. Szukaj problemów, nie pomysłów: Przestań myśleć: „Jaki biznes wymyślić?”. Zacznij myśleć: „Jakie problemy mają ludzie, które ja mogę rozwiązać?”. Sprawdź, co już się sprzedaje, jakie tematy są „gorące” (np. analizując popularne kursy czy wyszukiwania w Google), ale zawsze konfrontuj to ze swoją publicznością. Czy to faktycznie ich problem?

Przestań być jasnowidzem – bądź rozmówcą

Twój biznes nabierze tempa nie wtedy, gdy stworzysz „idealny” produkt według własnej wizji, ale wtedy, gdy zaczniesz tworzyć rozwiązania realnych problemów Twoich klientów. A żeby poznać te problemy, musisz przestać zgadywać i zacząć pytać, słuchać i obserwować.

Więc zamiast spędzać kolejny tydzień na dopieszczaniu swojego pomysłu w samotności, zrób jedną rzecz: zapytaj swoich potencjalnych klientów, co jest dla nich naprawdę ważne. Już dzisiaj.