Żeby zaangażować społeczność sam musisz być zaangażowany. Wielu moich klientów i słuchaczy oczekuje efektów i czeka na reakcje otoczenia. Oczekujesz reakcji a reakcja to akcja i odpowiedź na twoją akcję. Nie możesz oczekiwać, że na Twoim Instagramie pojawi się setki komentarzy, jeżeli ty piszesz niewiele. jeżeli chcesz być liderem musisz wykazać się pracowitością i żelazną konsekwencją.
W naszej kulturze strach przed dzwonieniem do klientów wynika z tego, ze większość firm dzwoniąc robi to źle i tym samy psują rynek. Niestety w ten sposób większość małych biznesów nie dzwoni do swoich klientów. Uważają, że skoro oni nie lubią dziwnych telefonów w środku dnia to każdy klient też tego nie znosi. Nic bardziej mylnego. Nie lubimy zimnych telefonów bo w większości dotyczą one produktów, które nas nie interesują.
Ja przykładowo dostaję raz na miesiąc telefon z telefonii komórkowej z pytaniem czy chcę ubezpieczenie? Jaka mądra głowa wpadła na tak idiotyczny pomysł? To tak jakby zadzwonili do Ciebie z zakładu pogrzebowego i zapytali czy jest pan zainteresowany biletami do cyrku?
Może i jestem, ale jakoś mi to nie gra. Pomyśl, gdyby poświęcili choć trochę czasu i zapytali się mnie jakie telefony chcę od nich otrzymywać a jakich nie, częściej i dłużej rozmawialibyśmy ze sobą. Kolejny przykład Orange – mam stary router. Ostatnio się przegrzewa raz na jakiś czas muszę go zresetować.
Czy potrzeba jakiejś wielkiej inteligencji i mega zaawansowanego systemu do zarządzania klientami, żeby wyskoczył komunikat ten klient ma już stary router – sprzedajmy mu nowy, albo dajmy mu za darmo nowy, ale po tym jak kupi telewizję.
Strategia perswazji o której za chwilę Ci opowiem jest bardzo nielogiczna. Jednak to, że nic się w tej historii nie klei nie oznacza, że nie zadziała dla Ciebie. To nie wszystko. Technika ta może dokonać rewolucji w Twoich relacjach z innymi. Wyobraź sobie, że zaczynasz dogadywać się ze swoimi największymi wrogami. Czyż nie byłoby to niezwykłe. Do rzeczy. Posłuchaj. Jeżeli masz w swoim otoczeniu osobę z którą nie potrafisz się dogadać wystarczy, że … poprosisz ją o przysługę. Prawda, że to banalnie proste.
Jak działa magiczna technika Benjamina Franklina odszukana po latach?
Technika ta została wytestowana przez samego Benjamina Franklina. Postanowił on wpłynąć na swojego zaciekłego wroga w dość nietypowy sposób. Zamiast wdawać się w kolejny, polityczny spór zrobił coś oburzająco nielogicznego. Franklin wiedział, że osoba z którą ma konflikt posiada w swojej biblioteczce rzadką i bardzo wartościową książkę.
Jak przekonać innych? Od czego zacząć zachęcanie do swojego produktu, pomysłu lub jakiejkolwiek innej szalonej idei? Mimo, że jest to temat rzeka chcę podsunąć Ci dzisiaj kilka sprawdzonych technik:
1. Osoby, które są w dobrym nastroju zrobią dla nas więcej. Nie wiem czy jest to dla Ciebie odkrywcze, jednak ja stale widzę osoby, które chcą przekonać innych, gdy tamci są w potwornie złych humorach. Gdy się uśmiechasz jesteś w lepszym nastroju, gdy jesteś w lepszym nastroju łatwiej pozbywasz się pieniędzy.
Co można zrobić? Wybadaj w jakim nastroju jest Twój rozmówca, użyj SZCZEREGO komplementu, daj prezent, zaproś tę osobę na obiad, porozmawiaj z nim o czymś co go kręci.
2. Lubimy osoby podobne do siebie. Nie chodzi wyłącznie o fakt, że kibicujecie tej samej drużynie. W NLP istnieje pojęcie dopasowania i prowadzenia. Polega ono na tym, że naśladując umiejętnie gestykulację, pozycję ciała, tempo wypowiedzi rozmówcy możemy wpływać na jego podświadomy umysł. Sygnał, który wyślemy brzmi – ta osoba myśli podobnie jak ja.
3. Spodziewaj się najlepszego. Przed rozmową nie wiesz jeszcze czy Ci się uda czy nie. Niestety 89% osób częściej wyobraża sobie porażkę niż zwycięstwo. Wyobrażając sobie zakończenie rozmowy słowem Tak, zgadzam się twoja Mowa Ciała będzie przekazywać sygnały do podświadomego umysłu twojego rozmówcy. Jeżeli nie wierzysz jak to działa, to przypomnij sobie sytuacje w których ktoś przekonał Cię swoim zaangażowaniem i wiarą w pozytywne rozstrzygnięcie. W Steviego Jobsa mówiono o naginaniu rzeczywistości. Tak mocno wierzył w powodzenie swoich projektów, że nikt nawet nie ważył się wątpić w ich powodzenie.
Wyobraź sobie, że prowadzisz zespół handlowców. Rano o 7.30 przychodzi do Ciebie totalnie zielony pracownik i nie dość, że przerywa Ci w delektowaniu się aromatyczną, poranną kawą to jeszcze zadaje trudne pytanie:
czy może mi Pan zdradzić 3 najważniejsze techniki perswazji, tak, abym wrócił dzisiaj z segregatorem zamówień? Dałbyś radę? OK, ja powiedziałbym mu tak…
Po pierwsze – ludzie kupują więcej gdy są w dobrym nastroju. Tak działa nasza psychika. Gdy jesteśmy zadowoleni, uśmiechnięci i chce nam się żyć kupujemy więcej. Dobra, ale jak wprowadzić obcą osobę w dobry nastrój? Daj prezent. Jednym z najlepszych podarunków, który możesz ofiarować jest zdrowy i szczery komplement.
Przykładowo: Widzę, że wkłada Pan dużo pracy w to, aby firma działała na tak wysokim poziomie. Jeżeli nie wiesz co powiedzieć zrób to jak Lech Wałęsa. Traktował on każde miejsce jak ściągawkę. Gdy widział zmęczonych robotników mówił do nich. Wiem, że ciężko pracujecie. Przyznasz, że to genialnie prosty sposób.
Miałem ostatnio okazję (i przyjemność) nagrywać złotą poradę tygodnia do książki Marka Olejniczaka “Ty tu rządzisz”. Natychmiast pomyślałem o tym, żeby podzielić się z Tobą tą prostą techniką.
Polega ona na tym, że zadajesz swojemu rozmówcy pytanie
– Jak ty to robisz?
Konteksty mogą być przeróżne:
Cała historia miała miejsce gdy kupowałem nowego laptopa. Mój stary, wysłużony fujitsu siemens był piekielnie sprawną maszyną, jednak nie dawał już rady z wieloma zadaniami. Gdy wszedłem do pierwszego, lepszego sklepu zastanawiałem się czy mój stary negocjacyjny trick znowu zadziała.
Jest on bardzo prosty i opiera się na postawieniu sprzedającego pod murem. Polega to na tym, że pokazujesz np. w serwisie Allegro cenę o 400 złotych niższą i przy okazji stosujesz jeden psychologiczny trick (zdradzam ten sekret w tym kursie). Okazało się, że kolejny raz ta metoda zadziałała. Gdy wróciłem do domu zastanowiło mnie to, że znam dziesiątki technik negocjacyjnych, jednak najczęściej stosuję około 7 najskuteczniejszych. Pomyślałem, że nagram kurs. Jednak nie chciało mi się tego dnia robić prezentacji i dlatego zrobiłem coś unikalnego.
Bywają w życiu takie momenty kiedy trzeba się zatrzymać i przeanalizować pewne działania. Chcę Cię dziś do tego mocno zainspirować. Dostałem ostatnio pewnego motywacyjnego kopniaka.
Po wysłuchaniu nagrania pewnego młodego “eBiznes-mana” przypomniałem sobie jaki jest prawdziwy klucz do zwycięstwa w sprzedaży. Nie będę trzymał Cię długo w napięciu – tym kluczem jest:
Przeniesienie klienta na wyższy poziom.
Wiem, że pomyślisz na początku – o co tu chodzi? Jak mam to zrobić? Rozumiem Twoje wątpliwości, dlatego jeżeli poświęcisz mi wystarczającą ilość czasu wytłumaczę Ci o co w tym wszystkim chodzi.
Dokładnie bardziej chodzi mi o wsłuchanie się w nasz język. Podczas ostatniego szkolenia dla początkujących przedsiębiorców, “rzuciła mi się w uszy” pewna przerażająca prawidłowość. Gdy zadałem pytanie:
Co jest Twoim biznesem?
Większość kursantów odpowiadało zaczynając od miażdżących mój mózg słów:
– spróbuję, będę próbowała, myślę o biznesie ….
Jeżeli tak będziesz zaczynać myślenie o swojej sprzedaży nie oczekuj ognistych fajerwerków. Dlaczego to ma takie znaczenie? Pomyśl. słowa, które wypowiadasz słyszą osoby w Twoim otoczeniu, ale nie oszukuj się – TY także doskonale je słyszysz.
Pewna amerykańska terapeutka Ann Taylor Harcus powiedziała na jednym z seminariów, że wydała na swój rozwój ponad 100 tysięcy dolarów. Co ważniejsze uważa, że każdy dolar z tej inwestycji był w 100% trafiony. Dlaczego piszę dziś o tym? Po prostu, uważam, że jest prosty system, który potrafi zagwarantować sukces w jakiejkolwiek dziedzinie życia. Jednym z najważniejszych części tego przepisu jest stała edukacja. Polega ona na tym, że wyrabiasz w sobie nawyk ciągłego uczenia się. Dowiedz się kiedy ja zacząłem zmieniać swoje życie ucząc się każdego dnia.